Гарантия на ремонт
Мы несём ответственность за качество каждого ремонта. На все виды работ и запасные части предоставляется официальная письменная гарантия.
Сроки гарантии
Гарантия на запчасти
до 12 месяцев- Оригинальные детали — 12 месяцев
- Совместимые (OEM) детали — 6 месяцев
- Аккумуляторы — 6 месяцев
- Дисплеи и тачскрины — 6 месяцев
Гарантия на работы
до 90 дней- Пайка и мелкосхемный ремонт — 90 дней
- Замена компонентов — 90 дней
- Чистка от пыли — 30 дней
- Программные работы — 30 дней
Срок гарантийного обслуживания
с даты выдачи- Отсчёт с даты получения устройства
- Гарантийный талон выдаётся вместе с устройством
- Ремонт в приоритете — в течение 24 часов
- Выдача замены на время ремонта (по договорённости)
Что входит и не входит в гарантию
Гарантийный случай
- Выход из строя установленной запчасти по причине заводского брака
- Повторное возникновение той же неисправности, которая была устранена
- Некорректная работа устройства после выполненных работ
- Механические повреждения, возникшие по вине мастера в ходе ремонта
Не является гарантийным случаем
- ✕Механические повреждения, полученные после ремонта (удар, падение)
- ✕Попадание влаги или жидкостей после выдачи устройства
- ✕Программные сбои, вирусы, удаление данных пользователем
- ✕Вскрытие или ремонт устройства третьими лицами после нашего ремонта
- ✕Естественный износ деталей (аккумулятор, разъёмы, кнопки)
- ✕Неисправности, не связанные с выполненным ремонтом
Как воспользоваться гарантией
Обратитесь к нам
Позвоните или приходите с гарантийным талоном и устройством
Диагностика
Мастер проверит устройство и подтвердит гарантийный случай
Ремонт
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно в приоритетном порядке
Получите устройство
Выдаём отремонтированное устройство с продлённым гарантийным сроком
Нужен гарантийный ремонт?
Позвоните нам или приходите — разберёмся быстро
Юридическая основа
Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданским кодексом Российской Федерации.
При получении устройства из ремонта клиенту выдаётся гарантийный талон с подписью мастера, датой выдачи, описанием выполненных работ и установленных запчастей, а также сроком гарантии.
Для обращения по гарантии необходимо предъявить гарантийный талон или квитанцию о приёмке устройства в ремонт. При утере документов наличие гарантийного случая рассматривается индивидуально.
Оператор оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании при наличии механических повреждений, следов воздействия жидкостей или признаков самостоятельного вскрытия устройства после ремонта.